Obchodní podmínky

 

Obchodní společnosti: Animal Enrichment, s. r. o.

Se sídlem: Tři Dvory 343, 280 02 Tři Dvory

IČO: 232 39 212, NEJSME PLÁTCI DPH

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spis. zn. C 423776 

E‑shop: www.animalenrichment.eu

Kontakty: lucie@animalenrichment.eu, +420 732 306 355

Adresa pro vrácení zboží: Tři Dvory 343, 280 02 Tři Dvory

 

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Animal Enrichment, s. r. o. (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“) při nákupu prostřednictvím e‑shopu www.animalenrichment.eu. Prodávající doručuje zboží pouze do členských států Evropské unie.

 

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka Kupujícího odeslaná prostřednictvím e‑shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím, které je zasláno e‑mailem včetně aktuálních obchodních podmínek v příloze nebo odkazu. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z důvodu nemožnosti zhotovení nebo technického/kapacitního omezení); o odmítnutí a důvodech bude Kupující informován bez zbytečného odkladu.

 

3. Specifikace výrobků a zakázkové úpravy

Všechny nabízené výrobky jsou vyráběny ručně a zpravidla na zakázku. Kupující je povinen uvést požadavky na zakázkové úpravy již při zadání objednávky (rozměry, typ uchycení, počet otvorů apod.). Prodávající je oprávněn upravit cenu v závislosti na rozsahu požadovaných úprav; o případné změně ceny bude Kupující informován před zahájením výroby. Vzhledem k použití přírodních materiálů a ruční výrobě nejsou přirozené rozdíly v barvě, struktuře nebo rozměru považovány za vadu.

 

4. Výroba, termíny a informování o dodání

Standardní lhůta výroby činí až 30 kalendářních dní od připsání kupní ceny na účet Prodávajícího. Přesný termín zhotovení a odeslání závisí na aktuální vytíženosti výrobce; orientační termín bude Kupujícímu potvrzen po přijetí objednávky a o případných změnách bude Kupující informován bez zbytečného odkladu. Expresní výroba je možná pouze po předchozí dohodě a může být zpoplatněna.

 

5. Ceny, měna a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Měna: CZK pro zákazníky v ČR, EUR pro zákazníky ze států EU. Kupní cena je splatná předem.

Dostupné platební metody: platba kartou přes integrovanou platební bránu, bankovní převod.

Údaje pro bankovní převod:

 

Pro platby v CZK:

Číslo účtu: 2803187939

Kód banky: 2010

IBAN: CZ9820100000002803187939

SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

 

Pro platby V EUR:

Číslo účtu: 2203187951

Kód banky: 2010

IBAN: CZ9220100000002203187951

SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

 

Splatnost kupní ceny je 7 dní od potvrzení objednávky; výroba bude zahájena po připsání platby na účet Prodávajícího. Faktura (daňový doklad) je zasílána elektronicky na e‑mail Kupujícího.

 

6. Doručení a přepravní podmínky

Doručení v České republice zajišťují dopravci PPL, GLS a DPD. Doručení do zemí EU probíhá prostřednictvím GLS. V případě nadrozměrných zásilek, zvýšené hmotnosti nebo nutnosti rozdělení objednávky do více balíků si Prodávající vyhrazuje právo upravit cenu dopravy; o takové úpravě bude Kupující informován před odesláním zásilky a případný rozdíl může být dofakturován. Riziko škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a zjevná poškození bez prodlení zaznamenat u dopravce.

 

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle jeho přání či přizpůsobeného jeho osobním potřebám (výjimka dle § 1837 občanského zákoníku). U standardních (nezakázkových) výrobků může Kupující odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. O odstoupení je Kupující povinen informovat Prodávajícího e‑mailem a uvést číslo objednávky/faktury.

Kupující je povinen vrátit zboží na adresu pro vrácení: Tři Dvory 343, 280 02 Tři Dvory, Česká republika, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a řádně zabalené. Náklady na vrácení hradí Kupující, není‑li dohodnuto jinak.

Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího způsobu dodání nabízeného Prodávajícím), nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení platby pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden na e‑shopu (Formulář pro odstoupení).

 

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Reklamaci uplatní Kupující e‑mailem s popisem vady, přiloženou fotodokumentací a uvedením čísla objednávky. Zjevné vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky. Prodávající potvrdí přijetí reklamace do 5 pracovních dnů a bez zbytečného odkladu navrhne způsob vyřízení. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud není se stranami dohodnuto jinak.

Výrobky určené pro zvířata jsou náchylné k uživatelskému opotřebení; běžné opotřebení z užívání není považováno za vadu. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávnou instalací, nevhodným použitím nebo nedodržením pokynů k péči.

 

9. Záruční doba

U spotřebitelů činí záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak. U kupujících – podnikatelů může být záruční doba stanovena dohodou nebo obvyklou praxí.

 

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající je správcem osobních údajů Kupujícího. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, vystavení dokladů, doručení zboží, plnění zákonných povinností a komunikaci. Právním základem zpracování je plnění smlouvy a oprávněný zájem Prodávajícího; pro marketingové účely se osobní údaje zpracovávají pouze na základě souhlasu. Kupující má práva dle GDPR (zejména přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, námitka); svá práva může uplatnit na e‑mailu lucie@animalenrichment.eu. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů - GDPR“ dostupném na e‑shopu.

 

11. Mimosoudní řešení sporů, rozhodné právo a změny podmínek

Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci. Online řešení sporů (ODR) je dostupné na http://ec.europa.eu/consumers/odr. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit; účinné znění je vždy zveřejněno na e‑shopu. Změny Podmínek se nedotýkají smluv již uzavřených.

 

Děkujeme, že jste si vybrali náš online obchod. Doufáme, že naše produkty přinesou Vám i Vašim zvířatům.